01
Адрес и машина
Указываете, где стоит автомобиль и какую машину заправить. Адрес сразу проверяется по зоне обслуживания — видно, приедем ли.
Выездная заправка автомобилей
Заправка приезжает к машине
Топливо привозят туда, где стоит ваш автомобиль: во двор, на парковку у офиса, к подъезду. Ехать на АЗС и стоять в очереди не нужно — вы оставляете машину там, где она уже припаркована.
Москва и область, приём заказов круглосуточно. Заказ из браузера или с телефона — аккаунт один.
Порядок заказа
Четыре шага от адреса до чека
Каждый шаг виден в заказе: где стоит машина, кто едет, сколько залито и за что списаны деньги.
02
Топливо, объём и время
Выбираете вид топлива и сколько литров залить, до полного бака или ровно столько, сколько нужно. Дальше — когда: срочно, ближайшая доставка или к нужному часу.
03
Приезд оператора
Бензовоз двигается по карте в реальном времени. Перед заливом оператор фотографирует госномер — без снимка колонка не запустится.
04
Литры и оплата
Объём приходит со счётчика колонки. Списывается ровно то, что залито, заказ остаётся в истории вместе с суммой.
Цены
Топливо и доставка считаются раздельно
Топливо — товар, доставка и передача в бак — услуга. В смете до оплаты и в кассовом чеке это две разные строки, а не одна сумма.
Товар — автомобильное топливо
Загружаем цены…
Цена за литр фиксируется в момент подтверждения заказа: если к этому моменту она изменилась, приложение покажет новую цену до подтверждения — заказ можно не подтверждать.
Всё топливо отвечает требованиям ТР ТС 013/2011. Экологический класс идёт отдельной строкой чека; паспорт качества на партию предоставляется по требованию.
Услуги
- Доставка и передача топлива в бак
- Зависит от адреса и объёма заказа. Итоговая стоимость показывается в приложении до подтверждения заказа.
- Срочная доставка
- Надбавка за выезд вне очереди. Отдельная строка в смете; при ближайшей и запланированной доставке надбавки нет.
- Объём одного выезда
- Минимум и максимум зависят от города обслуживания и показаны в приложении при оформлении.
Оплата только безналичная — картой или через СБП. Списывается ровно то, что залито в бак: разница возвращается. Подробно — в разделе «Оплата и возврат».
Приложение
Заявка и заказ — в телефоне
Пять экранов из работающего приложения — весь путь заправки: от точки на карте до возврата неизрасходованного холда.
Пока заказ оформляется в браузере — приложения для Android и iOS готовим.
Прозрачность
Что видно в заказе
Заправка проходит без вас рядом с машиной — поэтому каждое действие оператора фиксируется и попадает в заказ.
Литры со счётчика колонки
Объём приходит с контроллера топливораздаточной колонки на бензовозе, а не вписывается человеком после залива.
Фото госномера до залива
Снимок номера — обязательный шаг: пока фото не сделано, оператор не может запустить колонку. Так заправлена будет именно ваша машина.
Бензовоз на карте
Пока оператор в пути, его метка двигается по карте. Видно, что заказ взят в работу, а не просто висит в очереди.
Оплата по факту залива
При оформлении сумма замораживается на карте. Списывается столько, сколько реально залито в бак, — разница возвращается.
Диспетчер в чате
Если что-то идёт не так — машина за шлагбаумом, изменился адрес, нужно отменить, — диспетчер отвечает в чате внутри заказа.
Оплата и возврат
Списывается то, что залито
Заказ оплачивается заранее, а окончательная сумма считается по счётчику колонки. Разница возвращается всегда — это не исключение, а обычный ход заказа.
Способы оплаты
Банковской картой или через Систему быстрых платежей. Только безналично, в приложении или в кабинете: наличные оператору не передаются.
Порядок расчётов
При оформлении сумма замораживается на карте — или списывается целиком, если платите по СБП. После заправки считается фактическая сумма, остальное возвращается.
Отказ от заказа
До выезда оператора — бесплатно, возвращается всё. После выезда удерживается только стоимость доставки; сумму приложение показывает до того, как вы подтвердите отмену.
Возврат денег
Тем же способом, каким вы платили, — на ту же карту или тот же счёт. Реквизиты не нужны. Срок зачисления зависит от банка и не превышает 10 календарных дней.
Подробно об оплате и возврате
Вопросы по заказу: +7 (999) 991-19-11
Личный кабинет в браузере
Всё то же самое, что в приложении, — в обычном браузере, без установки. Аккаунт общий: войти можно с любого устройства.
Перейти в кабинет
b2c.twinturbo.pro
- Несколько машин в одном аккаунте
- Сохранённые адреса и карты
- Отслеживание заказа на карте
- История заправок и чеки